리조트나 호텔에서 티몬으로 예약한 고객들을 위해 특별히 대비하고 있는지 궁금해요

리조트와 호텔들은 티몬의 정산 지연 사태로 인해 예약한 고객들을 위해 다음과 같은 대응을 하고 있습니다:

1. 예약 재확인 및 재결제 요청: 일부 호텔들은 티몬을 통해 예약된 숙박권을 무효화하고, 예약을 유지하려면 다시 결제할 것을 요구하고 있습니다. 이는 고객들의 예약을 보장하기 위한 조치이지만, 동시에 소비자들에게 추가적인 부담을 줄 수 있습니다
2. 직접 예약 유도: 대명소노그룹 소노인터내셔널과 같은 일부 리조트는 티몬을 포함한 모든 온라인 중개 플랫폼에서의 판매를 일시 중단하고, 대신 공식 홈페이지를 통해서만 예약을 받고 있습니다. 이는 소비자 피해를 막기 위한 조치입니다
3. 취소 및 환불 안내: 많은 호텔과 리조트들이 티몬에서 구매한 고객들에게 취소 및 재결제 절차를 안내하고 있습니다. 이는 고객들의 예약을 보장하면서도 정산 문제를 해결하기 위한 방안입니다
4. 상황 모니터링: 일부 업체들은 7월 출발 예정인 예약에 대해서는 정상적으로 진행하되, 8월 이후 예약에 대해서는 상황을 지켜보며 대응 방안을 마련하고 있습니다
5. 법적 대응 준비: 일부 여행사들은 티몬에 밀린 대금 지급을 요구하는 내용증명을 보내는 등 법적 대응을 준비하고 있습니다. 이는 간접적으로 고객들의 예약을 보호하기 위한 조치로 볼 수 있습니다

마치며

이러한 대응 방안들은 고객들의 예약을 최대한 보장하면서도 업체들의 피해를 최소화하기 위한 노력으로 볼 수 있습니다.

 

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